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關于我們 > 服務優勢


客戶第一

  客戶是衣食父母

  尊重他人,隨時隨地維護天之涯網絡網絡形象

  微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題

  與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉

  站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意

  具有超前服務意思,防患于未然

 

  團隊合作

  共享共擔,平凡人做非凡

  積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作

  決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策后,無論是個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持

  積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難

  善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現對事不對人的原則

  有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍

 

  擁抱變化

  迎接變化,勇于創新

  適應公司的日常變化,不抱怨

  面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合

  對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事

  在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路

  創造變化,并帶來績效突破性地提高

 

  誠信

  誠實正直,言行坦蕩

  誠實正直,表里如一

  通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱

  不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導,對于任何意見和反饋有則改之,無則加勉

  勇于承認錯誤,敢于承擔責任,并及時改正

  對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

 

  激情

  樂觀向上,永不放棄

  喜歡自己的工作,認同天之涯網絡企業文化

  熱愛天之涯網絡,顧全大局,不計較個人得失

  以積極樂觀的心態面對日常工作,碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業績

  始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動同事和團隊

  不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求

 

  敬業

  專業執著,精益求精

  今天的事不推到明天,上班時間只做與工作有關的事情

  遵循必要的工作流程,沒有因工作失職而造成的重復錯誤

  持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向

  能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事

  遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果

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